Pour un bureau d'architectes, gérer la qualité signifie que le produit fourni, ici le service, doit répondre aux exigences et aux attentes du client. Cela passe par l'efficacité du fonctionnement du bureau.
L'année 2008 marque le départ de la mise en place du processus de qualité au sein du bureau ORAES.
Cette politique doit tenir compte de nombreux éléments tels que les procédures de travail, les conventions et l'organisation interne, la compétence et l'expérience des collaborateurs et les moyens matériels.
L'ensemble de ces éléments assure un fonctionnement sans faille du bureau autour d'une équipe bien structurée suivant les schémas établis.
La mise en place de la qualité permet :
- d'améliorer l'efficacité ;
- d'assurer la disponibilité ;
- de contribuer à l'amélioration continue.
Notre partenaire à ce niveau est le CEQUAL, le centre wallon de la qualité.